Dejar el futuro atado

Caixa Catalunya aprueba una subida salarial para su alta dirección
Fuente 28/01/2010 - Noticias EFE

Barcelona, 28 ene (EFE).- Caixa Catalunya aprobó en un consejo de administración la semana pasada una subida salarial para su alta dirección, según han explicado fuentes sindicales, de la que se han beneficiado el director general, Adolf Tudó y el director general adjunto, Jaume Massana.

Portavoces de Caixa Catalunya se han limitado a señalar que no se comentaban las deliberaciones del consejo de administración y han desmentido las cifras que hoy daba la prensa, sin aclarar cómo se han establecido finalmente las remuneraciones.

Las mismas fuentes han destacado que el sueldo de la alta dirección de Caixa Catalunya se encontraba por debajo de la media de mercado en el sector financiero.

Después de la subida, el director general, Adolf Tudó, ha quedado con un salario base de 800.000 euros brutos, según ha publicado hoy La Vanguardia.

Las fuentes sindicales y financieras consultadas han explicado que la subida salarial afectó tanto al salario base como al bonus de los dos directivos, el cual regula un plus de pago variable en función de resultados y que se suma al sueldo base.

Está previsto que Tudó y Massana encabecen la entidad que surja de la fusión de Caixa Catalunya, Tarragona y Manresa y que será la quinta caja española por volumen de activos cuando la aprueben las autoridades de Bruselas.

El consejo de administración de Caixa Catalunya aprobó la subida apoyándose en un acuerdo previo de revisión salarial para los dos directivos afectados al que ya había dado el visto bueno hace un año.

La subida no contó con el apoyo de los representantes sindicales pero en cambio tuvo el voto positivo del resto de miembros del consejo, incluyendo la Diputación de Barcelona, el organismo público con mayor número de representantes en el consejo.

Fuente El país A. TRILLAS - Barcelona - 28/01/2010

El consejo de administración de Caixa Catalunya ha dado luz verde a un incremento "escandaloso" e "irracional" de los salarios de la dirección general, en pleno proceso de fusión con Caixa Manresa y Caixa Tarragona y a la espera de 1.315 millones de euros de ayudas del Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB). Así lo recoge un comunicado conjunto de los sindicatos CC OO, UGT y SEC, colgado en sus respectivas páginas web. Según dicho comunicado, los sindicatos, los representantes de los empleados han sido los únicos que en el consejo, celebrado hace unos días, votaron en contra de dicho incremento, en un contexto de reestructuración que implica el cierre de 395 oficinas y prescindir de 1.300 empleados.

La Comisión Europea ha exigido en la aprobación del FROB que se le comunique la retribución de los ejecutivos de las entidades ayudadas. La segunda caja catalana subraya que, en todo caso, se está hablando de retribuciones "en la media o por debajo del sector".

Escrito por Rafael del Barco Carreras Domingo, 31 de Enero de 2010 


"Narcís Serra (Vicepresidente y antes Ministro de Defensa ) planta cara al tendido, la crisis para pensionistas, parados y los 1.300 a despedir de su caixa catalunya, y con los créditos del BCE, el ICO o con la aportación del FROB, de 1.300 millones de € para la fusión de caixas en curso, a 'llenar la maleta y correr'. Dos años en que finalizará su presidencia-ejecutiva en Caixa Catalunya pasan pronto, y después, con la faltriquera llena, las penas por el Poder y chollo perdidos… son menos."

“Exigimos transparencia a Caixa Catalunya, y si realmente ha aplicado un incremento en la retribución de su director general de esa naturaleza, reclamamos que rectifique o pediremos al Banco de España que tome cartas en el asunto”, señaló El secretario general de la federación de servicios bancarios de CC.OO., Comfia-CC.OO., José María Martínez en declaraciones a Europa Press.

Fuente: http://cajasybancos.blognomia.com

Otros que tiran del FROB para seguir viviendo como reyes!!! ¿Cómo puede consentir esto el Banco de España? Si esta gente es la que ha dejado a las cajas de ahorros como está.

Caixa Manresa tuvo que rascarse el bolsillo con fuerza durante el primer semestre. La entidad, que está en pleno proceso de integración con Caixa Catalunya y Tarragona, destinó durante ese periodo cerca de 2,486 millones de euros a indemnizar al personal clave de la alta dirección


Según consta en la comunicación remitida por la entidad a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), la alta dirección recibió casi la mitad de lo que la entidad ganó durante el primer semestre del año, 5,7 millones (el 37% menos).

¿Dónde debo educarme para saquear el dinero de jubilados y empleados?  Narcís Serra era o es socialista y el Gobierno actual es socialista, ya sé donde encontrar a los mejores maestros...

¡¡Viva la crisis y el FROB!! Caixa Tarragona elevó casi el 50% los pagos al consejo hasta junio....

 

El Oculista

Es un señor que va al oculista.
El oculista le pide que se fije en la pizarra y le indique la letra que visualiza.

Dice el señor:
- La AA.

El oculista le pide volver a mirar:
 -No se precipite, por favor, fíjese bien:, ¿qué letra es ?.

Otra vez el señor:
- La AA.

El oculista insiste:
- Está usted nervioso y me está poniendo nervioso a mi, por última vez, ¿qué letra es?.

De nuevo el señor responde:
- La AA

El oculista se acerca a la pizarra:
- Leches pues es la AA, tiene usted razón.

La realidad del mercado inmobiliario español es la necesidad de bajar precios en casi todo tipo de inmuebles destinados a vivienda, comercio, e industria, y no hacerlo puede arrastrar al país a un desastre económico, pocas voces están alzando la voz para que esto sea una realidad y empecemos a crear riqueza al mover de nuevo la economía hacia resultados positivos de la gran mayoría de empresas, pues que unas pocas empresas obtengan financiación para seguir en el mercado y otras de menor relevancia a nivel estatal, pero importantes para la economía local deban cerrar su actividad es que el Oculista no está sano de la vista.

Crecerse ante las dificultades

Una casa en Fene por seis euros
 
El empresario estradense Antonio Pájaro no está dispuesto a dejarse arrugar por la crisis del sector de la construcción. La compra de viviendas ha caído por la inseguridad económica de las familias y el constructor ha decidido poner en marcha una fórmula pionera en Galicia que da opción a estrenar un piso con una inversión ridícula. Solo son necesarios seis euros para optar a una nueva vivienda.

Antonio Pájaro es el responsable de la promotora Herupasa, que tiene su sede en A Estrada, aunque el forzado estancamiento de la construcción local la ha llevado a edificar en la zona de Fene, Mugardos y Melide. Esta empresa ha promovido la puesta en marcha del primer sorteo de un piso organizado en la comunidad gallega mediante el sistema de venta de rifas. Herupasa pondrá a la venta un total de 76.000 boletos numerados correlativamente del 1 al 76.000, ambos incluidos. Cada participación en el sorteo costará seis euros y cada particular podrá adquirir tantos boletos como desee.

Por el momento, todavía no es posible la compra de las rifas, ya que los promotores de la iniciativa esperan todavía la autorización oficial de la administración de Loterías del estado. No obstante, quienes lo deseen ya pueden hacer una reserva de boletos a través de la web www.sorteoherupasa.com . Quienes reserven participaciones recibirán un aviso por correo electrónico en cuanto Loterías autorice oficialmente el sorteo. Hasta entonces, no se hará efectivo el pago de los boletos. Desde la concesión de la autorización, la promoción se prolongará durante un máximo de tres meses. Concluido el plazo, se realizará el sorteo de la vivienda ante notario.

La web habilitada para la reserva de los boletos ofrece todos los datos sobre la vivienda en sorteo. Se trata de un piso situado en la localidad coruñesa de Fene, en el edificio Las Palmeras, construido recientemente por Herupasa. El edificio tiene dos entradas: una en el número 72 de la calle Marqués de Figueroa y otra en el número 1 de la rúa Xesteira. La vivienda que se sortea está en la primera planta, la designada con la letra F. Se trata de un inmueble de 63,52 metros cuadrados de superficie útil y 73,74 de superficie construida. La vivienda tiene dos habitaciones, baño, aseo, salón, cocina, trastero y plaza de garaje.

La idea del sorteo surgió del propio Antonio Pájaro. El empresario buscaba una forma de promocionar la nueva urbanización de Fene para tratar de incentivar la compra de viviendas y al mismo tiempo intentar hacer negocio en una época en la que los pisos no se venden solos. El sistema da la opción de conseguir un piso a cualquiera que tenga seis euros. En épocas de vacas flacas, una posibilidad entre 76.000 es mucho más que nada.

Fuente : www.lavozdegalicia.com

Sentido Común

Jesús  Encinar consejero delegado y fundador de idealista.com es al sector inmobiliario y los portales de búsqueda de vivienda lo que Steve Jobs a las nuevas tecnologías, cuando él habla hay que escucharle.

En un encuentro digital con los lectores de “EL PAIS” analiza el sector y deja algunos apuntes muy interesantes. Sin casarse con nadie,  responde a los lectores y lanza algún que otro recado a los clientes de su portal:

“Todo parece indicar que en los próximos años seguiremos viendo bajadas del precio de la vivienda”.

“Las agencias, negocio de vivienda usada, están capeando la crisis mejor que los promotores, negocio de obra nueva”.

“Los pisos que están a precio de mercado -el precio medio de los anuncios- no se venden”, por lo que recomienda fijar su precio entre un 20% y un 30% por debajo del precio medio de la zona para venderlos en un intervalo de tiempo razonable.

“La vivienda tiene aún que bajar más pero ya hay buenas oportunidades de encontrar viviendas bien situadas, bien distribuidas y a buen precio“.

” La bajada de precios experimentada no es suficiente para equilibrar los precios de la vivienda con nuestro nivel de renta y la riqueza de las familias”.

“Hace unos años los pisos podían subir un 30% año a año durante varias anualidades y nadie se llevaba las manos a la cabeza. Ahora sin embargo las bajadas se están produciendo lentamente”

Continuó su argumentación indicando que la caída de precios está siendo asimétrica, ya que “aunque en la costa los precios han bajado en algunas localidades hasta un 50%, en Madrid y barcelona apenas han bajado en torno a un 10%-15%”.

Abogó por un ajuste rápido del precio de la vivienda, como el visto en los países anglosajones, frente a los descuentos con cuentagotas  que se observan en España “esto es un dolor prolongado, como una depilación lenta. Un ajuste rápido del precio de la vivienda sería mucho mejor para la economía, el sector inmobiliario y el empleo“.

Finalmente tocó un tema especialmente delicado como es el de los activos inmobiliarios de los bancos y entidades financieras. No se mordió la lengua y analizó su estrategia:

“Las cajas y los bancos realmente no están haciendo grandes descuentos para vender sus propiedades. Su estrategia se basa en intentar vender pisos a los clientes que necesitan una hipoteca: – No te bajo el precio pero si quieres una hipoteca tienes que comprar uno de mis pisos. En idealista tenemos casi 12.000 inmuebles de más de 70 entidades financieras y si miras los precios verás que realmente no es más barato comprar a un banco que a una agencia, un promotor o un particular.”

Es de agradecer la sinceridad y transparencia con la que habla siempre Jesús, y las claves que nos indica del sector tanto en prensa como en encuentros digitales o en su mismo blog. No puedo más que felicitarle una vez más por sus aportaciones. Siempre admiraré de él su visión de negocio, un negocio en el que conoce perfectamente que sus clientes son los usuarios de sus servicios y no los contratistas, la verdadera clave de su éxito.

Fuente: Marketing Online

Nota del autor del blog: Hay otra cuestión a considerar en la compra-venta de inmuebles referente a las plusvalías, pues los valores que da el Estado a los inmuebles están basados en datos falseados por tasadoras de dudosa credibilidad, en consecuencia el mercado obligará a algunos propietarios que compraron a partir del año 1999 a vender por debajo del valor que se tasaron, sin generar ninguna plusvalía.

Saber cuando hay que decir NO

El NO es sano, saludable, y por lo tanto, positivo cuando nos negamos a ir en contra de nuestra formación y ética a nivel privado y profesional.

Frente a la desconfianza de un potencial cliente por falta de datos, o por una percepción distinta del mercado, o formación inadecuada sobre el asunto que se trata, o bien, objecciones injustificadas después de informarle en qué consiste un producto, o servicio mejor decir: NO.

¿Qué justifica invertir tiempo y energías en nuestros negocios con personas desagradecidas y que pretenden saltarse el respeto por nuestra labor y conocimientos en su beneficio?

Absolutamente nada justifica dedicar esfuerzos a personas que no quieren entender o forma parte de su naturaleza fastidiar al prójimo, por lo tanto, no atendiéndo su petición nos hacemos un favor, ya que "Dios los cria y ellos se juntan", es decir, seguro que irán a parar en manos de otras personas de su misma naturaleza. Por lo tanto, saldrán escarmentados y volverán a solicitar de nuestros servicios más adelante, o recomendarán nuestros servicios a las personas que aman.

Se imaginan tener una cartera de clientes quejosos y exigentes llamándonos todas las semanas por no haber entendido que les ofrecíamos…hay que marcar los límites y las espectativas para que no se sientan fustrados y sí agradecidos para fidelizarlos o para que nos traigan nuevos clientes.

Luego entiendo este buen hacer como algo harmonioso y equilibrado para seguir trabajando plenamente satisfechos de nuestra labor.

La Ratonera. Fábula de actitud

Un ratón, mirando por un agujero en la pared, ve a un granjero y su esposa abriendo un paquete que contenía una ratonera.

Fue corriendo al patio de la Granja a advertir a todos:
"Hay una ratonera en la casa, una ratonera en la casa!!"

La gallina, que estaba cacareando y escarbando, levantó la cabeza y dijo:

Discúlpeme Sr. Ratón.
Yo entiendo que es un gran problema para usted, más no me perjudica en nada, no me incomoda.

Luego se dirigió el ratón a avisar al cordero y le dijo:

Discúlpeme Sr. Ratón, más no hay nada que yo pueda hacer, solamente pedir por usted. Quédese tranquilo que será recordado en mis oraciones."

El ratón se dirigió entonces a la vaca, y la vaca le dijo:
Pero acaso, yo estoy en peligro?
Pienso que no…. es más ...estoy segura que no.

Aquella noche se oyó un gran barullo, como el de una ratonera
atrapando a su víctima. La mujer del granjero corrió para ver lo que había atrapado.
En la oscuridad, ella no vio que la ratonera atrapó la cola de una cobra venenosa.
La cobra mordió a la mujer.

El granjero la llevó inmediatamente al hospital.
Ella volvió con fiebre.

Todo el mundo sabe que para alimentar alguien con fiebre, nada mejor que una sopa.

El granjero agarró su hacha y fue a buscar el ingrediente principal:        la gallina.
Como la enfermedad de la mujer continuaba, los amigos y vecinos fueron a visitarla.
Para alimentarlos, el granjero mató el cordero.

Más la mujer no mejoró y acabó muriendo.

Y el granjero entonces vendió la vaca al matadero para cubrir los gastos del funeral.

Así que:
La próxima vez que escuches que alguien tiene un problema y creas que como no es tuyo, no le debes prestar atención...

Piénsalo dos veces

Seguir a la Ratonera con el enlace hacia "Deudas y burros"

Ganar o perder

Las entidades bancarias españolas que están vendiendo en el primer trimestre de 2010, están logrando solucionar el lastre que les supondría mantener un stock de viviendas sin vender. La fórmula que utilizan es sencilla: negocian el precio hasta un 50% si es necesario. El resultado es obvio, ambas partes satisfechas, consiguiendo la entidad un cliente de relación duradera para la entidad bancaria.

Mejor generar algún beneficio ahora, que pretender ganar mucho y acabar perdiendo. A medida, que algunos Bancos y Cajas van colocando su producto al mercado, otros lo van a tener más difícil, ya que comprar una vivienda es una decisión muy meditada. En la actualidad, para muchos compradores, es una decisión para muchos años, antes de volver a tomar una segunda decisión de cambio de vivienda o de invertir en una vivienda residencial.

En el mercado de inmuebles comerciales e industriales (oficinas, locales, naves), o se venden por lotes o no se venden, pues la creación de empresas es más complejo y en un panorama de destrucción de empleo más complicado pues el consumo está mirando con lupa hasta la compra de un pendiente o baratija de 1 €.

Negociadores

Es necesario conocer las conductas de otros negociadores para saber como actuar. Los podemos clasificar de negociador: confuso, indeciso, agresivo, emotivo.

Negociador confuso
Es necesario emplear medios visuales para aclarar temas complejos.
Escribirle la propuesta compleja, haciendo uso de frases breves y claras.
Seguir un orden de exposición detallado y conciso.
Estar dispuesto a acudir a un tercero para revisar temas.


Negociador indeciso
Proceder lenta y metódicamente, y estar preparado para reiterar ciertos puntos.
Promete revisar los temas discutidos después de un periodo establecido.
Intenta presentar los temas de una forma diferente.


Negociador agresivo
Reitera todos los datos; mantén la calma y no utilices el lenguaje emocional.
Niégate a participar en una batalla verbal, y no pierdas la calma.
Manifiesta firmemente que la intimidación y las amenazas son inaceptables.
Sugiere suspender la negociación hasta que se calmen los ánimos.

Negociador emotivo
No cuestione los motivos o la sinceridad del negociador.
No interrumpa sus ataques emocionales; espere pacientemente poder responder.
Reacciona a sus ataques emocionales con preguntas racionales.
Suspenda la negociación para permitir que el negociador emotivo se recupere.

Sólo podemos avanzar si las dos partes conocen que se pueden aportar para mantener una relación beneficiosa.

Tipos de negociación

En las negociaciones nos debemos marcar unos objetivos máximos y mínimos.

¿Qué deseamos obtener de la otra parte? Máximo y mínimo
¿Qué estamos dispuestos a ceder? Máximo y mínimo

Estilos de negociación

Intensidad con la que se desea “un  interés por una Buena relación “
Intensidad con la que se desea “un interés por obtener Beneficio”

Estrategias de los diferentes estilos de negociación

Cooperativo (gano/ganas), es el más apropiado cuando el objetivo es mantener la relación entre las dos partes.

Transaccional (gano o pierdo), es el apropiado cuando la relación personal implícita tiene sus méritos, pero no tantos como para dar el brazo a torcer.

Colaborativo (pierdo/ganas), es poco recomendable pero en ocasiones hay que ceder para restablecer situaciones anteriores dando una imagen sensata y de opositor válido para futuros tratos.

Competitivo (gano/pierdes), es un estilo oportuno para una acción rápida y contundente. No hay tiempo para vender argumentos.

Reticente (pierdo/pierdes), esta actitud equivale a “no hay acuerdo”, sucede cuando el que la manifiesta, no está interesado por el tema, porque no tiene nada que perder.

¿Qué pretendemos?

El resultado de la decisión es responsabilidad de uno mismo y no del exterior.

Desarrollo personal

La seguridad en uno mismo nos da poder frente a la vida y valor para afrontar retos.

Hemos de dejar de ser víctimas para ser los conductores de nuestra vida. A las personas no las podemos cambiar, por lo tanto, no invertir energías donde no tenemos influencia.

Quiero mejorar mi negocio.

Quiero vender mi inmueble.

Pregunta: ¿Qué cuesta?

Respuesta: “Costará x esfuerzo más x dinero.”

¡Ah, no!  Si me va a costar dinero o esfuerzo me quedo igual.

Ok, si usted no cambia su actitud no espere mejorar ni obtener beneficio.

Pretender controlar lo que está fuera de nuestras posibilidades es malgastar energías, no pretendamos cambiar a las personas que no se dejan ayudar.

Frente a una negociación estancada, debemos cambiar el discurso para abrir la mente aportando soluciones. Cuando el entorno te ven como una persona abierta empiezan a escucharte porque el ser humano se mueve por emociones.

Acompañando a nuestros interlocutores con preguntas desmontamos sus objeciones y ayudamos a tomar decisiones para seguir avanzando.

Generar confianza es básico y realizar el esfuerzo en cuidarla es beneficioso, el abuso de confianza puede romper la relación para siempre.

¿Cuál es tu objetivo?

Analiza tu situación, te estás esforzando sin obtener resultados, qué te dicen tus contactos, quieres cambiar la situación...¿? Empieza por cambiar tu estrategia pues la anterior no funcionaba.

Una vez analices busca soluciones frente a las situaciones que habitualmente te encuentras, anótalas para que no se te olviden y repásalas de esa forma evitarás perder oportunidades.

En el caso del sector inmobiliario todos conocemos las causas que ha comportado la subida escalonada de los precios en España, por lo tanto, la cuestión es si los propietarios o promotores quieren vender o esperar que venga el Banco. La oferta se ha contraído por la destrucción de empresas, en consecuencia el desempleo y la escasez de oportunidades han aumentado, la situación de las entidades bancarias de España endeudadas para salir de un endeudamiento anterior y hacer la pelota más gorda también ya es conocida, pero cada día sale el sol y la vida continúa, la cuestión es sabemos comunicar que los precios deben caer más porque el poco empleo que hay, es con rentas por debajo de los mil euros y de contratos temporales.

Este es el entorno en la mayoría de municipios españoles y para levantar la economía necesitamos 300.000 puestos de trabajo mensuales....objetivo que no es realista en el actual panorama socio-económico.  Por lo tanto, hay pocos compradores que han logrado ahorrar estos años atrás de euforia consumista y de comunicaciones que el dinero te lo regalaban sin necesidad de avales.

Si quieren vender y han comprado por encima de su valor, empiecen a reconocer que tomaron una mala decisión y la jugada no les ha salido bien, si pueden esperar, sigan con la ilusión que todo volverá a la normalidad en breve, pero cada día salen más fincas que compiten en precio y calidades con la suya...

Objetivo: Vender antes que siga perdiendo más de lo que me costó por falta de compradores solventes y aumento de compradores agresivvos que pueden elegir finca sin opción a negociar.

Recomendación trabajen con agentes inmobiliarios que cooperen con otras agencias para ayudarles a encontrar un comprador lo antes posible.

La Comunicación y su lectura activa

La globalización, la desregulación y las nuevas tecnologías alteran su marco tradicional y crean un mundo con un atributo principal: la competencia. Además, la Sociedad también cambia, y con ella los hábitos de consumo, las ideologías, las necesidades, los valores.
En este contexto los factores de competitividad tradicionales ya no son suficientes. Las empresas líderes son las que consiguen complementar sus ventajas tradicionales con otras nuevas, como el capital humano, la cultura corporativa, y por supuesto, la Comunicación.

Los datos del entorno:


• Internet ya está consolidado como el medio preferido para la búsqueda de vivienda. La población menor de 39 años lo utiliza con preferencia sobre la prensa y otros medios de comunicación.
• En España hay más de once millones de internautas, de los que más de un millón y medio mantienen una línea de conexión permanente (24 horas ADSL), sin contar los usuarios de cable, obteniendo un perfil económico de clase media, media-alta y alta.
• La publicidad en Internet destaca con respecto a otros medios por su interactividad, la posibilidad de medir los resultados en tiempo real y su bajo coste en relación a dichos resultados. Además, le ofrece para un reconocimiento de marca (branding) superior al del resto de medios.
• El uso de internet para la localización y adquisición de productos o servicios, es cada vez más relevante, siendo cada vez más habitual el primer contacto antes de la compra, reserva o adquisición de viviendas o alquileres para estancias vacacionales a través de este medio.

En el año 2009 más del 40% de las reservas de viajes, alquileres de alojamientos y primer contacto antes de la compra de una vivienda se realizaron por Internet.

Por lo tanto, el nuevo entorno en el mundo de la comunicación:

• Nuevo territorio: internet, prensa gratuita, canales temáticos.
• Nuevas audiencias: jóvenes que consumen nuevos medios y los tradicionales de forma diferente.
• Nuevos instrumentos de comunicación: ordenador y teléfono móvil.
• Nuevas herramientas: web corporativo, newsletter, blogs.
• Nuevas funcionalidades: interactividad, comunicación directa.
• Nuevos valores: transparencia, compromiso e implicación social y ética

¿Qué dicen los foros y convenciones sobre posicionamiento en internet ?

Podemos identificar 5 puntos importantes que ayudan a conseguir el éxito:

1.- Escuchar (o más bien leer/lectura activa) a los usuarios
2.- Adaptar los contenidos a los comentarios realizados por los usuarios
3.- En el análisis de las estadísticas es más importante el comportamiento de los usuarios que el número de visitantes. Debido al porcentaje de rebotes de usuarios es importante analizar la procedencia de los visitantes, el tiempo que pasan en cada página y la cantidad de páginas que visitan.
4.- Las estadísticas del origen de las visitas indican que las 3 principales fuentes de tráfico son:
4.1.- Buscadores
4.2.- Referidos
4.3.- Redes Sociales
5.- El usuario no es tonto, no intentes engañarlo, gánate tu credibilidad




Fuente: blog.rands.es